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Faszination Flughafen: In dem Job wird es nie langweilig

Ausbildung Servicekaufleute (m/w/d) im Luftverkehr

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Das schätzt Hanh am meisten: „Am Flughafen ist kein Tag wie der andere!“ Deshalb hat sich Hanh entschlossen, Servicekauffrau im Luftverkehr zu werden und sich am Flughafen Memmingen ausbilden zu lassen. Und sie hat es nicht bereut. „Es gibt täglich neue spannende Herausforderungen.“

Wenn auch du Abwechslung magst, wenn dir Turbulenzen lieber sind als Routine, wenn du die Luftfahrt und alles, was mit einem Flughafen zu tun hat, spannend findest, solltest du bei uns am Allgäu Airport landen. Als Servicekauffrau oder -mann im Luftverkehr bist du ein Multitalent mit vielfältigen Aufgaben. Du kümmerst dich um die Passagiere ebenso wie um die Buchhaltung. Während deiner Ausbildung gibt es alles, nur keine Langeweile. Du lernst alle Bereiche eines Flughafens kennen, bist vor und hinter den Kulissen im Einsatz. In der Verwaltung wirst du in die umfangreichen organisatorischen Geheimnisse eines Airports eingeführt, lernst Dienstpläne zu erstellen und Rechnungen zu kalkulieren.

Drei Jahre dauert die Ausbildung zu diesem vielseitigen Beruf. Du solltest sehr gute Englischkenntnisse und gerne auch eine zweite Fremdsprache mitbringen. Für den Einstieg brauchst du die Mittlere Reife oder das Abitur. Und du solltest gerne mit Menschen arbeiten und ruhig bleiben, wenn es mal stressig wird, beispielsweise das Gepäck verloren gegangen ist oder ein Flug gecancelt oder verpasst wurde. Dafür schulen wir dich eigens im Bereich Konfliktmanagement. Natürlich wirst du auch die Berufsschulbank drücken. 

Und warum beim Flughafen Memmingen? Hanh: „Bei uns bekommst du schnell Einblick in alle Abteilungen. Und Azubis werden hier als vollwertige Kollegen aufgenommen.“ Und nach der Ausbildung auch übernommen. 

Informationen zur Berufsschule:

Standort: Freising
Link zur Website: https://www.bsz-fs.de/zur-berufsschule-1/bs-fachbereiche/bs-wirt-verw.html

3 Jahre (Verkürzung um 6 Monate möglich)

Blockschule in Freising

1. Lehrjahr: 800,- EUR
2. Lehrjahr: 900,- EUR
3. Lehrjahr: 1.000,- EUR

 

Ab Sommer 2022 für Ausbildungsbeginn Herbst 2023 bewerben!

Aufgaben im Ausbildungsbetrieb (Ausbildungsinhalte)

  • Beratung und Betreuung von Fluggästen am Flughafen
  • Passagierservice und Fluggastabfertigung
  • Anwenden von Fremdsprachen
  • Auskunft erteilen und über Sicherheitsbestimmungen informieren
  • Frachtabfertigung
  • Flugpreise ermitteln, Flugscheine verkaufen und Zusatzleistungen anbieten
  • Be- und Entladung von Gepäck und Fracht überwachen
  • Einhaltung der Regeln bei Betankung, Boarding und Reinigung kontrollieren
  • Unterlagen für die Flugvorbereitung sowie ein Load- und Trimsheet erstellen
  • Vorgaben zur betrieblichen Sicherheit (Safety) und zur Abwehr äußerer Gefahren (Security) beachten
  • Ausübung kaufmännischer Aufgaben in den verschiedenen Bereichen Controlling, Human Resources, Finanzbuchhaltung, Warenwirtschaft und Marketing

Ausbildung in der Berufsschule

1. Ausbildungsjahr

  • Das Unternehmen präsentieren
  • Das Unternehmen in den allgemeinen Verkehrskontext einordnen
  • Check-In und Boarding durchführen
  • Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen 

2. Ausbildungsjahr

  • Verträge schließen, Leistungsstörungen regulieren und Geschäftsvorgänge erfassen
  • Marketingmaßnahmen gestalten
  • Flugzeugabfertigung koordinieren

3. Ausbildungsjahr

  • Kunden am Ticketschalter beraten und Verkaufsvorgänge durchführen
  • Unregelmäßigkeiten bei der Gepäckbeförderung abwickeln
  • In einem nachhaltigen Unternehmen mitarbeiten

Das erwartet dich bei uns:

  • Ein tolles Team in einem spannenden, abwechslungsreichen und internationalen Arbeitsumfeld
  • Diverse Mitarbeitervorteile (z. B. Reiseportale mit Vergünstigungen, Duty-Free-Shop)
  • Steuer- und sozialversicherungsfreie Schichtzulagen
  • Kostenlose Parkmöglichkeit
  • Kostenfreie Dienstkleidung
  • 28 Urlaubstage/Jahr
  • Zuschuss für die Fahrten zur Berufsschule

Das bringst du mit:

  • Mittlere Reife oder Abitur
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Gute bis sehr gute Englischkenntnisse, gerne auch 2. Fremdsprache
  • Flexibilität, Selbstständigkeit, Kooperations- und Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Kommunikationsfähigkeit, gute Umgangsformen und ein gepflegtes Äußeres

Du hast noch Fragen zu den Ausbildungsinhalten, dem Ablauf oder möchtest dich einfach mal mit jemanden austauschen, der diese Ausbildung derzeit absolviert? Dann kannst du Hanh (3. Lehrjahr) gerne eine E-Mail schreiben.


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